Assistentie bij het in- en uitstappen

Heeft u hulp nodig bij het in- en uitstappen? Geen probleem – u kunt de benodigde assistentie 48 uur voor vertrek tussen 07.00 uur 's ochtends en 23.00 uur 's avonds aanvragen via telefoonnummer 030 - 235 78 22. Wij raden u aan bij dit gesprek uw reserveringsgegevens bij de hand te houden. Wanneer u een gehoorbeperking hebt, kunt u uw assistentieaanvraag faxen naar 030 - 235 39 35. Uw aanvraag wordt dan via de fax bevestigd.
Assistentie in het buitenland heeft een langere aanvraagtijd en wij raden u aan om dit uiterlijk 1 week voor vertrek aan te vragen.

Meer informatie via NS.nl

Reizen met een begeleider in een van de NS Hispeed-treinen

Fyra

Wanneer u met Fyra reist, dan bevinden zich in rijtuig 24 twee (niet reserveerbare) rolstoelplaatsen. Begeleiders van reizigers met een OV-begeleiderskaart reizen gratis mee met Fyra. U koopt dan een kaartje inclusief toeslag voor uzelf en op vertoon van uw OV-begeleiderskaart ontvangt u een gratis vervoerbewijs inclusief toeslag voor uw begeleider.

Thalys

Voor reizigers met een rolstoel zijn er 2 speciale plaatsen in Comfort 1 beschikbaar. Hiervoor geldt een speciaal tarief. Eén begeleider van een rolstoelpassagier heeft recht op dezelfde speciale prijs. De breedte van de deur bij de rolstoelingang is 70 cm! Elektrische rolstoelen kunnen worden meegenomen mits deze niet breder zijn dan 70 cm. Een scootmobiel is niet toegestaan.

NB: Een begeleider heeft een begeleiderskaart nodig.

Voor blinde reizigers geldt geen speciaal tarief; wel voor hun begeleider (maximaal 1). Het meenemen van een blindengeleidehond is gratis.

ICE International

Er bevinden zich per IC/ICE treinstel 1 of 2 rolstoelplaatsen in een 2e klas rijtuig met een gangbreedte van 90 cm en aangepaste wasruimte/toilet in de buurt. Bij de rolstoelplaats hoort ook een begeleidersplaats, die altijd wordt vrijgehouden.

De deuropening van de ICE en InterCity Berlijn is 80 cm. De gangbreedte in de trein is 80 cm.
Reist u met een scootmobiel in ICE? Voor een scootmobiel gelden de volgende voorwaarden: maximaal 120 cm x 80 cm met een maximaal laadgewicht van 250-350 kg. Uitgesloten zijn vrije tijd-rolstoelen scootmobiels die toegelaten zijn in het verkeer en electro scooters.

Eurostar

Voor reizigers met een rolstoel zijn er 2 speciale plaatsen in de 1e klas beschikbaar. Eén begeleider van een rolstoelpassagier heeft recht op dezelfde speciale prijs. Reizigers met een scootmobiel mogen deze gratis laten vervoeren aan boord van Eurostar in één van de speciale bagageruimtes.

De scootmobiel en/of rolstoel mag niet breder zijn dan 100 cm. Scooters die werken op brandstof zijn niet toegestaan. Meld uw reis met een scootmobiel bij EuroDespatch (Engelstalig) via tel.: 0044 8705 850 850 (dagelijks tussen 08:00 en 22:00 uur bereikbaar).

Voor blinde reizigers geldt geen speciaal tarief; wel voor hun begeleider (maximaal 1).

TGV

De rolstoelplaats in TGV treinen is toegankelijk voor opvouwbare én niet opvouwbare (elektrische) rolstoelen met als maximale afmetingen: lengte 120 cm en breedte 70 cm.

Reizen met een begeleider in een van de overige internationale treinen

Passagiers met een functiebeperking kunnen in aanmerking komen voor een OV-begeleiderskaart. Afhankelijk van het land waarin wordt gereisd, krijgt u op vertoon van deze kaart een gratis vervoerbewijs voor uw begeleider.