Voordat u op reis gaat

Om uw reis zo comfortabel mogelijk te laten verlopen geven wij u hierbij graag enkele tips voor tijdens uw reis.

Tips

• Plan uw reis op NSHispeed.nl. Zo heeft u alle benodigde informatie makkelijk bij de hand.
• Wist u dat u bij online boekingen geen boekingskosten betaalt? U boekt dus niet alleen wanneer het ú uitkomt, het is ook nog eens voordelig!
• Op drukke trajecten raden wij altijd aan een zitplaats te reserveren. Zo voorkomt u dat u lang moet zoeken naar een vrije zitplaats.
• Op grotere stations heeft u al snel 15 minuten nodig om over te stappen. Wij adviseren u daarom rekening te houden met ruime overstaptijden.

Onvoorziene wijzigingen in de dienstregeling

Helaas kan het voorkomen dat de treinen door bijvoorbeeld calamiteiten, ongelukken of weersomstandigheden onverwachts niet volgens de dienstregeling kunnen rijden. Hieronder staan onze tips over wat u in een dergelijke situatie kunt doen.

U bent op een Nederlands station:

• vraag onze medewerkers naar mogelijke alternatieven, eventuele extra reistijd en geldigheid van uw ticket. Zij helpen u graag verder.
• de omroepberichten en de lichtkranten houden u op de hoogte van de stand van zaken op het spoor. Op kleinere stations kunt u informatiezuilen met blauwe knop raadplegen.

U bent in de trein:

• U wordt op de hoogte gehouden door de omroepberichten van de trainmanager.
• Vragen die specifiek over uw reis gaan, kunt u hem stellen als hij bij u langs komt.
• Laat het de trainmanager zo snel mogelijk weten wanneer u verwacht dat de storing invloed heeft op het vervolg van uw reis.

Uiteraard doen wij onze uiterste best uw treinreis spoedig weer vlotjes te laten verlopen!