• Tijdelijke Coulanceregeling Fyra-toeslag

Tijdelijke Coulanceregeling Fyra-toeslag

Uitval van Fyra

Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing bij uitval van Fyra of vertraging van meer dan 30 minuten. Ook als u door vertraging van een NS-trein op uw aanreistraject Fyra mist gelden onderstaande regels. De regels zijn niet van toepassing bij vertraging van Fyra korter dan 30 minuten.

Fyra-ticket, Superdiscount en Fyra-toeslag

Bij uitval van Fyra of vertraging van meer dan 30 minuten is uw Fyra-ticket, Superdiscount of Fyra-toeslag ook geldig in NS-treinen. De Fyra Trainmanager kan uw ticket ook voorzien van een sticker waarmee uw ongebruikte ticket/ toeslag geldig is voor de eerstvolgende Fyra.

Fyra Toeslag Maandabonnement/ Maandtrajectabonnement

Bij uitval van Fyra is uw Fyra-abonnement ook geldig in de NS-treinen. De Fyra Trainmanager kan uw abonnement na uitval ook voorzien van een sticker waarmee uw abonnement een kalenderdag langer geldig is. Let op: deze regeling geldt alleen voor het Fyra-traject en niet voor uw NS-traject.

Deze regeling is niet van toepassing:

• als u door eigen schuld de aansluiting mist,
• als uw Fyra toeslag al gebruikt is,
• als u een ongedateerde Fyra toeslag hebt, of een Fyra toeslag voor een andere datum,
• als u per ongeluk een verkeerd ticket of verkeerde toeslag heeft gekocht,
• als u een aansluiting op een NSR-trein heeft gemist en Fyra de eerstvolgende verbinding is.