Compensatie bij vertraging InterCity Brussel
Tot onze spijt heeft de InterCity Brussel de laatste tijd problemen met de betrouwbaarheid en valt helaas met enige regelmaat onverwachts uit. Om de internationale InterCity Brussel reiziger tegemoet te komen versoepelt NS Hispeed voorlopig de regels voor compensatie*:
- U wordt gecompenseerd over de ticketprijs enkele reis en niet alleen over de vervoerprijs van de InterCity Brussel zoals deze voor andere internationale treinen vanaf 3 december 2009 geldt.
- Bij vertraging van 60 minuten of meer is de compensatie bij een enkele reis 25% van de ticketprijs of in geval van een aangeschaft retour 12,5% van de ticketprijs.
- Bij vertraging van 120 minuten of meer is de compensatie bij een enkele reis 50% van de ticketprijs of in geval van een aangeschaft retour 25% van de ticketprijs.
- Bij vertraging van meer dan 3 uur of meer is de compensatie 100% van de ticketprijs enkele reis ofwel in geval van een aangeschaft retour 50% van de ticketprijs.
- Het minimum uit te keren bedrag is € 2,20. De drempel van € 4,- die geldt voor internationale treinen wordt voor deze reizigers niet toegepast.
*Deze regeling geldt alléén voor internationale reizigers van vertraagde InterCity Brussel-treinen. Voor aanvragen gebruikt u het formulier “Geld terug bij vertraging” van NS Hispeed.
